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星之宝基层员工 叙述"我和宝马的一天"

  照片中这个憨笑的青年人叫王祥龙,是大连星之宝宝马4S店的车间班组组长,他说,这已经是他在宝马旗下服务的第4个年头了,虽然他平时的工作非常繁忙,但是我在王祥龙的脸上看到的却是温和的微笑,他是一个亲和力非常强的人。

星之宝基层员工 叙述我和宝马的一天

  在星之宝质保售后车间,你能看到许多维修工人在摆弄着复杂的机器,一切检测和维修都在电气化的操作下进行。王祥龙介绍说,这些仪器都与宝马中国总部的服务器相连接,24小时提供在线技术支持。而宝马的维修工人不是只要有资历就可以胜任的,这里有非常严格的升级认证考核制度,每一年他们都要对售后车间的员工进行考核升级,并由宝马中国颁发资格认证,这种认证也是全国通用的。设备与技师都使得大连星之宝的售后更加专业,当然,在维修车间里,服务也非常重要。

  王祥龙说,虽然工作繁忙,但只要有时间,他就会去网上看一看其他车型的资讯和评测,跟其他地区宝马专业维修人员一起探讨,互相学习。“每一年宝马都会更新它的RS零售标准,不管是系统的编程还是在操作规范,都在不断更新和改进,团队所有人都必须不断地学习和进步,这样才能满足客户的需求,进一步让客户感受到宝马驾驶的乐趣。”

星之宝基层员工 叙述我和宝马的一天

  也许在很多人的印象中,维修车间一定是又脏又乱的样子,但在大连星之宝的售后车间,我们看到的却只有明亮、干净和整齐。王祥龙说,大连星之宝的售后维修车间严格按照5S标准执行,这里完全对客户开放,并不像很多人想的那样神秘。他在车间接触客户的机会绝对不比店里的接待人员少,他们操作的每一个流程、安装的每一个零部件,都会给客户进行讲解,他们要对客户和车子负责任。

  “有些媒体会把宝马车主归纳成一个特殊的群体,但是在我所接触的大部分宝马客户中,他们的素质都非常高,大部分都是白手起家的实业家,值得人尊敬。在修车的间隙他们常常会跟我聊天,交换对汽车的看法和知识。正因为如此,我也不断在给自己充电,希望能给他们提供更多的帮助”。王祥龙言外之意是,在为客户的宝马车保驾护航的同时,其实他们都在不断地进步。

星之宝基层员工 叙述我和宝马的一天

  大连星之宝将这种服务的精神灌输给每一位员工,无论前台还是在维修车间,你都能感受到这种坚定的信念和贴心的服务态度,这种上下一心的凝集力也正是大连星之宝能够不断前进的源动力。

星之宝基层员工 叙述我和宝马的一天

  关于大连星之宝

  大连星之宝汽车销售服务有限公司,是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在辽宁省大连市的授权特许经销商。公司地处目前亚洲最大的广场----星海广场, 位于世界博览中心东侧占地面积1万平方米。作为大连地区BMW授权经销商,大连星之宝汽车是集销售、维修、配 件供应、信息反馈于一体的4S汽车经销店,专门从事国产及进口宝马轿车的整 车销售、上牌、保险、置换、维修及专业的汽车美容装饰等一条 龙服务。

  大连星之宝汽车销售服务有限公司
  地    址:大连市沙河口区星海广场F区26号
  销售热线:0411-3976 7777
  售后热线:0411-3976 7776
  新浪微博:@大连星之宝宝马4S店
  腾讯微信:dlxingzhibao

(编辑:何涛)

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责任编辑:何涛
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生产方式:进口
类型级别:SUV
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